Ziele und Zielgruppen

Ziel unseres Engagements ist es, Menschen in Not diskrete Hilfe anzubieten. Telefongespräche sind für die meisten Menschen einfach und unkompliziert: man braucht keinen Termin zu vereinbaren, nirgends hinzugehen, um sich helfen zu lassen und wird dabei auch nicht beobachtet.

Jährlich erreichen uns etwa 3 000 Anrufe von Menschen aus unterschiedlichsten Lebenssituationen:

• Menschen, deren Bedürfnis nach Klärung, Unterstützung und Austausch im zwischenmenschlichen Gespräch momentan nicht erfüllt wird – sei dies in Bezug auf ein konkretes, als heikel erlebtes Thema oder hinsichtlich  ihrer gesamten Lebenssituation
• Menschen in akuten Lebens-, Partnerschafts-, Familien- und suizidalen Krisen
• Menschen in langwierig schwierigen Lebenssituationen, die an gesundheitlichen/psychischen Problemen leiden, suchtkrank, einsam sind…

Die Aufgabe der Mitarbeiter/innen am Telefon besteht darin, den Anrufenden als empathischer Gesprächspartner zu begegnen.